満足宣言

私たちは、お客様に「安心」していただけることが最も大切なことと考えています。
キャメルが選ばれる理由 キャメル引越センターのスピリッツ

キャメルが選ばれる理由

1. 顧客満足度 95%

より良いサービスを継続的に提供できるよう「お客様の声」をサービス向上に反映し、活かしていきます。
昨年度の「お客様アンケート」の分析結果から、キャメル引越センターご利用の95%のお客様が
「大変良い・良い」とのご回答をいただいております。(2014年10月~2015年9月 当社調べ)

2. 紹介・リピート率70%以上

キャメルのお客様は、3人に2人がご紹介もしくはリピーターのお客様となっております。
この数字は、今までキャメルをご利用頂いたお客様の多くが「まかせてよかった!」
と感じて頂いている証です。

3. 地域密着No.1

キャメル引越センターは、地域のお客様を大切にします。
何かあった時でも、すぐにかけつけることができます。
一度の引越しでお客様との関係は、終わりません。
一度の引越しをきっかけにお客様との関係が始まります。

キャメル引越センターのスピリッツ 人生最大のイベントに最高のサービスを!!

経営者よりごあいさつ

引越しの歴史は平安時代、朝廷に仕える人々が自身の昇進を祝い「引き越す」と言う言葉を用いて、部下への日常の労をねぎらい豆腐をふるまったということから歴史は始まっております。はるか昔より、引越しは「かく良くありたい」という、自身の新しい生活への願いをこめた非常におめでたい行事であります。どんなに時代が変わっても、我々はお客様のお引越しを人生最大のイベントとして大切に考えております。我々は「人生最大のイベントに最高のサービスを!!」と言うプロ意識を持って、これからもすべてのお客様へ安心した喜びとご満足を頂けるよう歩み続けてまいります。
代表取締役社長 沼尻 年正

私たちは、地元茨城で生まれ育ったスタッフです。
創業50年の沼尻産業が運輸・倉庫業で培った実績とノウハウで
地元ならではの最大限の安心と迅速なフットワークを活かし、
お客様の良きパートナーとして「身近な存在宣言」をします。


私たちは、お客様とのコミュニケーションを大切にします。
常に作業リーダーがお客様のご要望を伺い
その都度スタッフへ適切で専門的な指示を出して対処します。
お客様とお荷物へ気配り「まごころ宣言」をします。


私たちは、お客様に満足と納得を頂いて完了と考えます。
新しい家屋への移動・家財道具の運び入れの際、
細部にわたる保護材、養生材の使用で大切なご自宅・お荷物に
傷を付けず安全に事後とを進める「プロの技術宣言」をします。

身近な存在宣言

地元つくばに育まれた信頼と実績

キャメルをご利用頂いたお客様だけでなく、住宅関連業界や不動産会社からも高い評価をいただいています。
営業 加藤 英行 (Kato Hideyuki)

photo

photo

気持ちの良い新しい生活を

私たちの仕事は荷物を運ぶだけではなく、お客様に気持ちよく新しい生活をスタートしていただくことです。
業務 岩瀬 健治 (Iwase Kenji)


プロ技術宣言

あたりまえのことを、1つ1つ確実にしていくことが私たちの仕事です。

■キャメルの梱包ツール

タンスパット

タンスパット

タンス専用の梱包資材

ジャバラパット

ジャバラパット

木製家具専用の
梱包資材

マットレスカバー

マットレスカバー

ベッドのマットレスや
ソファーなどの梱包材

ハンガーボックス

ハンガーボックス

ハンガーに掛かった
洋服がシワにならない
専用資材


■キャメルの保護ツール

玄関パット

玄関パット

頻繁に出入りする所の
保護材

キルティング

キルティング

家具の一時仮置時に
使用。床の傷防止

保護用ライトロン

保護用ライトロン

新築家屋の保護材

マスキングテープ

マスキングテープ

粘着力の弱い養生用
テープ


プラベニ

プラベニ

マンションのエントランス
等の床用養生板

ノンテップ

ノンテップ

業界初!
テープを一切使わずに壁面を養生します。
○壁紙・壁面を傷めません。
○ゴミを一切出さない
○環境にやさしい素材を使用しています
お客様のお引越し、地球環境をやさしくお守りします。

まごころ宣言

お客様とお荷物への6つの気配りを行います。

挨拶

1. 挨拶

作業リーダーは、当日作業前に名刺をお渡しします。ご用の際はお気軽にお声をかけてください。


靴下のはきかえ

2. 靴下のはきかえ

新居での搬入前には、靴下をはきかえ、新居を汚さずに作業します。



掃除

3. 掃除

普段なかなか掃除できないタンス裏のホコリもきれいに拭き取ってから梱包いたします。


すぐ使うものの区別

4. すぐ使うものの区別

すぐ使う箱は「すぐ使う」と色マジックで明記してください。他の箱に紛れることなく区別しておきます。



まごころサービス

5. まごころサービス

作業終了後に『まごころサービス』を行います。簡単な掃除や家具の配置換えなど、もう少し手伝って欲しい事をお申し付けください。


ゴミの回収

6. ゴミの回収

トラック周辺にも目を配りゴミは全て回収します。



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得々カレンダー

あなたの引越しスケジュールの確定にどうぞご活用ください。

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